Obchodní
podmínky

01Provozovatel

Provozovatelem služby BlindTrip je:

Daniel Vacek
Přemyslovská 1656/20
130 00 Praha 3
IČO: 19973560
E-mail: daniel@blindtrip.cz

02Vymezení služby BlindTrip

BlindTrip je služba zaměřená na přípravu překvapivého víkendového pobytu po České republice. Zákazník si při objednávce volí základní parametry výletu, zejména termín, počet osob, preferovaný styl pobytu a případná omezení.

Konkrétní destinace, ubytování a doporučený program jsou zákazníkovi odhaleny až ve vhodný moment podle zvoleného způsobu předání informací. Prvek překvapení je podstatnou součástí služby.

03Charakter služby a zprostředkování ubytování

Služba BlindTrip spočívá zejména ve výběru, přípravě a zprostředkování ubytování a doprovodných doporučení pro víkendový pobyt. Provozovatel není přímým poskytovatelem ubytování, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Ubytovací služby jsou poskytovány třetími osobami, například hotely, penziony, apartmány, glampingovými místy nebo jinými ubytovacími zařízeními.

Provozovatel vždy usiluje o výběr ověřeného, vhodného a kvalitního ubytování podle zadaných preferencí zákazníka. Zákazník však bere na vědomí, že výsledná spokojenost s ubytováním může být do určité míry subjektivní a provozovatel nemůže garantovat osobní dojem zákazníka z místa, okolí nebo konkrétního stylu ubytování.

04Objednávka

Objednávka služby probíhá prostřednictvím webového formuláře nebo jiným dohodnutým způsobem. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že uvedené údaje jsou pravdivé a úplné.

Po odeslání objednávky může provozovatel zákazníka kontaktovat za účelem doplnění informací, potvrzení dostupnosti termínu nebo upřesnění požadavků.

Objednávka se stává závaznou po potvrzení provozovatelem a uhrazení ceny, případně zálohy, pokud je vyžadována.

05Cena a platba

Cena služby je uvedena na webových stránkách nebo sdělena individuálně podle zvoleného termínu, typu pobytu, dostupnosti ubytování a preferencí zákazníka.

Cena může zahrnovat zejména zprostředkování ubytování, přípravu konceptu výletu, doporučení aktivit v okolí a zpracování překvapivého odhalení destinace.

Doprava, strava, vstupy, poplatky za parkování, wellness služby nebo jiné doplňkové služby nejsou součástí ceny, pokud není výslovně uvedeno jinak.

06Výběr destinace a ubytování

Zákazník bere na vědomí, že konkrétní destinace a ubytování jsou vybrány provozovatelem na základě dostupnosti, termínu, rozpočtu a preferencí uvedených zákazníkem.

Provozovatel se snaží vybírat místa, která odpovídají charakteru BlindTripu, tedy místa zajímavá, příjemná, ověřená a vhodná pro víkendový pobyt.

Provozovatel si vyhrazuje právo zvolit alternativní destinaci nebo ubytování, pokud původně zvažovaná varianta není dostupná, neodpovídá rozpočtu nebo by podle provozovatele nebyla vhodná.

07Změna termínu

Změna termínu je možná pouze po individuální domluvě a s ohledem na dostupnost ubytování a podmínky třetích stran.

Pokud již byla provedena rezervace ubytování, může být změna termínu omezena storno podmínkami konkrétního ubytovacího zařízení. Případné dodatečné náklady vzniklé změnou termínu mohou být účtovány zákazníkovi.

08Storno a zrušení objednávky

Vzhledem k tomu, že služba často zahrnuje rezervaci ubytování u třetích stran na konkrétní termín, nemusí být po potvrzení rezervace možné objednávku bez nákladů zrušit.

Pokud zákazník požádá o zrušení objednávky, provozovatel se pokusí najít vhodné řešení, například změnu termínu, vystavení voucheru nebo částečné vrácení platby. Možnost a výše vrácení platby závisí zejména na podmínkách ubytovacího zařízení a rozsahu již poskytnuté služby.

Provozovatel si vyhrazuje právo zrušit BlindTrip v případě technických problémů nebo nedostatku vhodného ubytování v rámci sjednané ceny. V takovém případě bude zákazníkovi vrácena uhrazená částka v plné výši.

Refundace probíhá prostřednictvím platební brány zpět na kartu, kterou byla objednávka vytvořena, a může trvat až 14 dní.

09Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má obecně u smluv uzavřených online právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.

Zákazník bere na vědomí, že u ubytování, dopravy, stravování nebo služeb souvisejících s využitím volného času sjednaných na konkrétní termín může být právo na odstoupení od smlouvy zákonem vyloučeno.

Pokud zákazník požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty, může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění; v některých případech může po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniknout.

10Dárkové vouchery

Dárkový voucher slouží jako kredit na službu BlindTrip v hodnotě uvedené na voucheru.

Platnost voucheru je 12 měsíců od zakoupení, pokud není uvedeno jinak.

Voucher není směnitelný za hotovost. Pokud je cena vybraného BlindTripu vyšší než hodnota voucheru, zákazník doplatí rozdíl. Pokud je cena nižší, nevyčerpaná část voucheru propadá, pokud není individuálně dohodnuto jinak.

11Odpovědnost provozovatele

Provozovatel odpovídá za řádné zajištění služby v rozsahu, který je schopen ovlivnit, zejména za komunikaci se zákazníkem, přípravu konceptu výletu, výběr vhodného ubytování a předání dostupných informací.

Provozovatel neodpovídá za okolnosti, které nemůže ovlivnit, zejména za kvalitu služeb poskytovaných třetími osobami, změny na straně ubytovacího zařízení, počasí, dopravní situaci, uzavírky, subjektivní dojem zákazníka z destinace, ani za služby, které nejsou výslovně součástí objednávky.

12Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen uvést pravdivé informace, zejména počet osob, termín, kontaktní údaje, preference, omezení a případné zdravotní nebo jiné důležité požadavky, které mohou ovlivnit výběr ubytování.

Zákazník je povinen dodržovat podmínky konkrétního ubytovacího zařízení a nese odpovědnost za škodu, kterou on nebo osoby cestující s ním způsobí.

13Reklamace

Reklamaci nebo stížnost může zákazník uplatnit e-mailem na adrese daniel@blindtrip.cz.

Reklamace bude posouzena individuálně s ohledem na povahu služby, zadání zákazníka, dostupné informace a podmínky třetích stran.

14Mimosoudní řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu má zákazník právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Informace jsou dostupné na webu České obchodní inspekce.

15Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány za účelem vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem a zajištění služby. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zpracování osobních údajů.

16Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách.

Provozovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky aktualizovat. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek platné v době jejího vytvoření.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.